Chip Chip là nền tảng học tiếng Anh trực tuyến kết nối giáo viên nước ngoài và trẻ em Việt Nam. Sứ mệnh của Chip Chip là giúp học sinh Việt Nam tự tin sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai, thông qua các lớp học tương tác 1-1 với giáo viên nước ngoài, đặc biệt là đội ngũ giáo viên Philippines được tuyển chọn kỹ lưỡng.
Hiện Chip Chip đang tìm kiếm Trưởng nhóm Quản lý giáo viên (Teacher Admin Lead) – người sẽ dẫn dắt đội ngũ quản lý và phát triển hệ thống giáo viên nước ngoài nhằm đảm bảo chất lượng giảng dạy và trải nghiệm học tập tốt nhất cho học sinh.
Mô Tả Công Việc:
1. Quản lý giáo viên (Teacher Management)
- Tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ giáo viên nước ngoài (chủ yếu là giáo viên Philippines) dạy online.
- Theo dõi chất lượng giảng dạy qua dữ liệu lớp học, phản hồi học sinh – phụ huynh và các chỉ số như attendance, cancellation, rating.
- Xử lý, điều phối các tình huống phát sinh của giáo viên (hủy lớp, nghỉ phép, vi phạm…).
- Xây dựng quy trình, hướng dẫn và kiểm soát việc thực hiện quy trình, chính sách dành cho giáo viên.
- Xây dựng kế hoạch và đảm bảo công tác đào tạo, coaching, hỗ trợ giáo viên được triển khai hiệu quả.
- Đề xuất giải pháp, chính sách thưởng – phạt nhằm giữ chân và nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên.
2. Tuyển dụng giáo viên (Teacher Recruitment)
- Quản lý, định hướng và giám sát hoạt động tuyển dụng giáo viên nước ngoài.
- Đảm bảo quy trình tuyển chọn, phỏng vấn, test demo và onboarding diễn ra đúng tiêu chuẩn, đảm bảo tuyển đủ số lượng và chất lượng theo nhu cầu.
3. Quản lý & phát triển đội nhóm (Team Management)
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận Teacher Admin.
- Xây dựng KPI, kế hoạch vận hành và đánh giá hiệu quả định kỳ.
- Đề xuất giải pháp, quy trình tối ưu nhằm nâng cao chất lượng hệ thống giáo viên và giảm tỷ lệ huỷ lớp.
Yêu Cầu Ứng Viên:
- Tốt nghiệp Đại học, có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader / Supervisor trong lĩnh vực giáo dục hoặc dịch vụ.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ giáo viên nước ngoài (ưu tiên giáo viên Philippines hoặc tương tự).
- Có kỹ năng quản lý, điều phối và tổ chức công việc tốt.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo (đọc – viết – trao đổi công việc trôi chảy, tự tin), yêu cầu đạt IELTS 7.0 hoặc chứng chỉ tương đương C1 trở lên.
- Tư duy hệ thống, khả năng tổ chức và sắp xếp công việc khoa học.
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, cẩn trọng, khách quan và cầu thị.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng hoặc cải tiến quy trình, chính sách vận hành cho hệ thống giáo viên online.
- Có laptop cá nhân.
Quyền Lợi:
- Làm việc giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
- Thu nhập: Từ 15 – 22 triệu/tháng.
- Lương tháng 13, quà tặng, thưởng các dịp lễ, Tết. Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Môi trường giáo dục công nghệ trẻ trung, cầu tiến, nhân văn, luôn hướng tới phát triển con người.
- Được tham gia đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Liên hệ:
- Ứng viên nộp thư ứng tuyển và CV vào hòm mail hr@chipchip.edu.vn với tiêu đề: [Họ tên]_Trưởng nhóm Quản lý giáo viên.
- Nơi làm việc: 15 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Hà Nội.